עמוד ראשי  |  התחבר או אם אינך עדיין רשום, הרשם בחינם.
  בלוגר  
אודות
קבלת עדכונים
רוצים לקבל הודעה במייל בכל פעם שהבלוג שלי מתעדכן ?

עדכוני RSS
חיפוש
נושאים
ארכיון
שבוע 4- המשכיות ידע
04/12/2019 19:39
מעיין שדה
אתאר בקצרה בעיה של המשכיות ידע, אתבסס על מאמר מכלכליסט "הידע בורח מהחברות" https://www.calcalist.co.il/local/articles/0,7340,L-3612523,00.html 

מה הבעיה? 
אנשים פורשים מהעבודה ולכן הרבה ידע שצברו הולך לאיבוד. המומחים הגדולים ביותר הם אלה שעובדים בחברה הרבה שנים וצברו הרבה ידע. נתונים סטטיסטים: עלות אובדן הידע שם בעשור הנוכחי יהיה בסדר גודל של 50 מיליארד דולר ובישראל - בסדר גודל של כשני מיליארד דולר.


איך אפשר לפתור את זה? 
באמצעות המשכיות ידע - קובעים מי הם העובדים הקריטים שמחזירים במידע רב בחברה ובהתאמה קובעים עובדים שיהיו "ממשיכי דרך" שיחליפו את אלה שיפרשו בעתיד. מגייסים אותם לפני שהמבוגרים פורשים על מנת שיחפפו אותם עד שיפרשו ויצברו את הידע. 
עוד דבר חשוב בתהליך זה שהכל יהיה מתועד- שלא רק הממשיך דרך ידע את הדברים אלה יוכלו להעביר גם לעובדים נוספים. התהליך נקרא שימור ידע. 

התהליך מחולק ל4 שלבים: 
1. שלב מיפוי הידע- ממפים מה איזה תחומים עוסק בו העובד ומה צריך לאסוף עליו ידע 
2.  אריזת הידע - תיעוד הידע במסמךוידאו וכו' 
3. הקמת מאגר ידע- אתר או מקום להכניס את הידע שצברנו בשלבים הקודמים
4. הטמעה- העברת הידע לעובדים שצריכים את הידע הזה 
0 תגובות
שבוע 3- ארגון לומד, למידה ארגונית, תחקירים
25/11/2019 19:44
מעיין שדה
ארגון לומד, למידה ארגונית, תחקירים
שאלה 1: בעיות התחקירים בצהל 

ביחידה בה שירתתי (יחידה טכנולוגית של חיל המודיעין) נהגנו לבצע תחקירים על כל כשל טכני שקרה על מנת ללמוד ממנו להמשך ולהמנע מטעויות, לכן אני מבינה למה הנושא חשוב וחשוב שיעשה בצורה טובה ואנשים יוכלו ללמוד ולשמר את הידע מתחקירים. אסביר לפי המאמר מדוע יש בעיות עם תחקירים בצה"ל
  • מפקדים מעדיפים לא לתחקר אירועים ולא להפיץ תחקיר כתוב- לכן אין למידה, הטמעה והפנמה של המקרה. 
  • ככל שמבצעים את התחקיר מאוחר מזמן האירוע כך איכותו יורדת (לא זוכרים את הפרטים המדויקים, המסקנות פחות טובות)
  • חשיפה- דרגים גבוהים בצבא נוטים להימנע מחשיפות של תחקירים כדי לשמור על מוניטין. ולפעמים לא לוקחים אחריות והתחקיר לא יוצא לפועל. 
  • בחלק מהיחידות (לדוגמא בבה"ד 15) לא קיימת "תורה כתובה ומעודכנת" מה שמהוודה בסיס לתוכנית הכשרה והדרכה

לדעתי, צה"ל צריך לשפר את השימוש בתחקירים ואף לחשוב על שיטה בה אנשים ירצו להשתמש בהם ולא להעביר את הדברים בלי לצאת "אשמים". ואולי להכין בכל יחידה מערך למידה על סמך תחקירים ולא כחלק מכל הלמידה של יחידה, מה שיתן לזה יותר חשיבות וישימו על זה יותר דגש. 

שאלה 2: שאלה עקרונית – כיצד לנהוג במפעילי מתקן שפעלו בניגוד לנהלים וכתוצאה מכך נגרם נזק?

מצד אחד ניתן לומר שהייתה תקלה מסוימת ונאמר או הוחלט ע"י המפעילים לטפל בה בצורה מסוימת (אחרי קבלת כל כך הרבה התראות- לנתק את הגלאי) שהוראה כזאת יכולה להגיע גם מהמנהל שלהם כביכול. אך מצד שני ניתן לומר שאם המפעילים או המנהל מספיק אחראים או מספיק מבינים בנושא, היו צריכים לחקור את הנושא לעומק ולתקן את התקלה, ולא לקחת את הסיכון בניתוק המכשיר. לדעתי הם היו צריכים להבין יותר לעומק מה גורם לתקלה הזאת ובינתיים לבטל כל פעם את התראות השווא. אך למרות זאת, אני לא חושבת שצריך להעניש אותם אלא רק ללמד אותם את הלקח ולהסביר להם את חומרת המעשה, כך שבפעם הבאה ידעו איך להתמודד עם הנושא או נושא מקביל בצורה טובה יותר. 
1 תגובות